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熱帯魚・水草の取扱い

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◆販売主

株式会社MASUKO

埼玉県久喜市西261-4

電話番号: 0480-31-6696

メールアドレス: info@masukoap.com

◆販売責任者

益子公伯

◆商品代金以外の必要料金

◯商品代引
代金引換でお支払いの場合:1回のご注文につき324円(税込)
商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。
代引手数料はお客様のご負担となります。

 

◯当店での基本事務手数料

1回の注文につき250円(税込)

◆商品代金のお支払時期

◯商品代引をお選びいただいた場合
商品到着時に、運送会社の方に代金を
お支払いください。

 

◯銀行振込をお選びいただいた場合
前払い

ご注文後、7日以内にご都合のよい金融機関より
下記振込先にお振込ください。
商品は入金確認後の出荷となります。
※7日を過ぎて振込みが確認できない場合は、
自動キャンセルをさせていただきます。

後払い

商品到着後、14日以内にご都合のよい金融機関より
下記振込先にお振込ください。
※お取引先の決済締め日に合わせて月末払い、5・10日お支払いもお選びいただけます。

 

・振込先 
金融機関名:武蔵野銀行
支店名:久喜支店
口座種別:普通
口座番号:1105838
口座名義:カ)マスコ

◆注文方法

メールでのご注文

コチラのページをご参照ください。

FAXでのご注文

こちらのページをご参照ください。

◆商品引渡時期
 

お届け日指定なしの場合
ご注文より2~14営業日の出荷となります。
商品の内容によっては4ヶ月程度お待ち頂く場合がございます。

・お届け日指定ありの場合
あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。
※商品注文を頂いた日から2営業日以内のお届け指定できない場合がございます。
ご了承ください。

 


お届けお時間について 
◎下記時間帯よりお選びいただけます。
入力画面でご指定下さい。
 
|指定なし|午前中|
|14時-16時|16時-18時|
|18時-20時|19時-21時|

※年末・年始・ゴールデンウイーク中は多少遅くなる
場合があります。
※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、
その旨をメールにてご連絡後、ご注文をキャンセル
させていただき、在庫があるもののみで
お届けさせていただきます。

 

◆お支払い方法

代金引換、銀行振込

◆返品・交換について

弊社に原因のある際の交換 
送られてきた商品に不備がある等の、当方に原因の
ある際にはすべて当方費用負担で良品と交換をいたします。
生体の死着、水草の枯死等は商品お受け取り後3時間以内。 
その他の商品は到着後1週間以内に、当方までご連絡くださいますようお願いいたします。

保証等に関する詳しい内容は以下のリンクをご参照ください。
 

◆送料


<都道府県別>
1600円(北海道)
1200円(東北)
950円(関東)
950円 (信越)
950円(東海)
1200円 (近畿)
1400円 (中国)
950円(北陸)
1400円(四国)
1600円(九州)
1600円~(沖縄・離島)

※一部離島への送料はお問い合わせ下さい。

◆生体の保障

生体についての保証は商品到着から3時間以内となります。

到着時点で死亡または著しく状態が悪い場合は、生体の入っている袋の封を開けずに、携帯電話やデジタルカメラ等で撮影いただいた写真を下記メールアドレスに添付し、お名前、お電話番号、商品のご注文番号をご入力の上お知らせください。

メールアドレス:infoi@masukoap.com

なお、以下の場合は保証いたしかねます。
・生体の袋を開封した場合
・生体の写真がない場合
・水合わせ中に死亡した場合
・輸送中の鱗はがれ、ヒレ欠け等の損傷(輸送には細心の注意を払っておりますが、生体自体に傷がつくことがございます。ご了承くださいませ。
・到着日、当日中に死着メールを送付されていない場合
・配送遅滞以外の理由で、配達指定日・お時間に生体をお受け取りになれなかった場合
※上記地域でも超速便をご希望いただければ翌日到着も可能です。超速便には別途料金がかかります。
・生体発送のお届け希望時間帯が18時以降の場合
(生体の発送が前日発送の為、午後18時以降のお届けのお客様は保証対象外となります。ご了承くださいませ。)

生体の保証は下記のいずれかで対応させていただきます。
・死着した生体と同等個体の再発送。
・死着生体・不足生体の合計金額のご返金。(銀行振込でのご返金となります。)
尚、再発送時の死着については保証の対象外になりますのでご了承ください。
※当店に相談無く一方的な返送の場合、商品代金・送料をご負担頂く形でご返送させて頂く場合がございます。

◆商品数不足

お送りした生体の数量が足りない場合につきましては、到着日中にメールにてご一報ください。
到着日当日中にメールが無い場合は対応いたしかねますのでご注意ください。 

◆お客様都合による返品・交換

商品の特性上お客様都合による、購入後の返品・交換はご遠慮願います。
また、個体差や多少のサイズ違いなどの理由での返品や交換はお受けできません。

◆既に出荷された後の商品ご注文のキャンセルについて
送料および手数料が運送業者から発生するため、それらを全てお客様へご請求させて頂きます。
また往復の送料がかかるため、復路の送料も請求させて頂きます。​